Es una exposición práctica de las claves y fundamentos para lograr entregar un servicio de excelencia. Los clientes están cada vez más exigentes, por lo tanto es necesario entregarles elementos que van más allá del servicio, que vivan una experiencia con su empresa o marca, que sea inolvidable.
- Técnicas para brindar el mejor servicio.
- El valor del conocimiento.
- La importancia del protocolo.
- Equipo y liderazgo.